Embedded Files
Salah satu pertanyaan yang sering diajukan oleh calon customer adalah tentang cara memesan bunga, terutama bagi mereka yang baru pertama kali. Selain itu, setiap florist biasanya memiliki aturan pemesanan yang berbeda. Berikut adalah langkah-langkah pemesanan di FW
CARA MENENTUKAN ORDER HINGGA PAYMENT
Langkah pertama, menentukan jenis dan model rangkaian yang diinginkan. Step ini perlu cross check dengan admin terkait stok bunga dan detail lainnya.
Pilih dari Katalog
Model rangkaian hingga tipe bunga sesuai dengan katalog, jika ada salah satu atau beberapa bunga yang kosong untuk rangkaian mixed flowers maka akan digantikan sesuai stok dengan warna yang sesuai dengan nuansa rangkaian dipilih. Jika menginginkan warna berbeda, tersedia varian warna lain sesuai model rangkaian pada katalog. Tanyakan ketersediaan stok pada admin kami.
By Request
Customer bisa menjelaskan atau mengirimkan referensi rangkaian yang diinginkan, biasanya berupa rangkaian bukan hasil karya kami. Namun, perlu digaris bawahi hasil rangkaian tentunya tidak bisa 100% sama dari referensi dikarenakan hasil setiap tangan pasti berbeda dan akan disesuaikan dengan gaya rangkaian dan wrapping kami.
Omakase
Rangkaian omakase adalah rangkaian tanpa request apapun. Baik jenis bunga atau wrapping. Opsi ini cocok untuk customer yang ingin mendapatkan rangkaian berbeda dari kebanyakan. Cukup beritahu kami untuk occasion apa rangkaian ini akan ditujukan serta pantangan jika ada. Ex: Bebas aja, yang penting jangan pakai mawar ya atau Aku serahin aja, diatur yang bagus untuk cowok.
2. Langkah kedua, setelah diskusi terkait detail orderan, customer harus mengisi Order Form dan melengkapi seluruh detail pemesanan termasuk jika ada spesial request seperti addtional cokelat, boneka, greeting, dll.
Order Form
Form ini berfungsi merangkum seluruh detail diskusi dengan admin sehingga tidak terjadi miss communication antar tim kami. Dikarenakan selama proses penerimaan order sampai dengan pengiriman atau pengambilan melibatkan lebih dari satu orang dan apabila terjadi hal yang diluar perkiraan, siapapun dari tim bisa menghubungi pemesan.
Jika metode pengambilan dengan self-pickup (ambil sendiri), maka kosongkan form KIRIM.
Note: Selama belum ada respon konfirmasi admin setelah pengisian form, pesanan belum masuk ke dalam order list kami
3. Langkah Ketiga, Jika sudah melengkapi format tunggu admin kami merespon. Apabila FWends memilih metode self-pickup/memesan money bouquet/metode payment transfer, admin akan mengirimkan invoice setelah pengisian format. Jika sudah, lakukan pembayaran dan kirimkan bukti pembayaran kepada admin lalu kami akan memasukkan pesanan FWends dalam order list kami. Done! Tinggal tunggu sampai waktu pengambilan atau pengiriman tiba.
TERMS & CONDITIONS
Semua rangkaian barang fresh (Buah dan Bunga Fresh) dengan metode pengambilan self-pickup harus disertai DP minimal 30% dari harga rangkaian, pembayaran cash hanya bisa dilakukan pada pesanan delivery dengan COD <300k
Semua rangkaian dengan barang custom seperti tambahan foto, rokok dan barang request lainnya harus disertai DP minimal 50%
Untuk pembelian bunga tangkaian tanpa DP kami simpankan maksimal 3 jam, lebih dari akan kami berikan untuk pesanan lain
Revisi rangkaian yang tidak sesuai request di awal maksimal 1x, jika belum merasa puas dan menginginan revisi lagi dikenakan charge 50% dari harga pesanan
Pengambilan pesanan diluar jam kerja wajib dengan janji temu, dan dimohon untuk tidak datang ketika waktu sholat
Pengunduran tanggal pesanan atau pembatalan wajib konfirmasi maks H-1 berlaku pada jam kerja. Untuk pembatalan DP akan kami refund 100%
Google Sites
Report abuse